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¿Cómo podemos ayudarte?

Puedes contactar al equipo de soporte de Génesis para recibir ayuda en los siguientes temas:

• Acceso a la cuenta: problemas para iniciar sesión, recuperación de contraseña o acceso bloqueado.
• Problemas técnicos: errores de la aplicación, fallos al cargar contenido o transmisiones.
• Reporte de contenido inapropiado: publicación, comentario o usuario que infringe las normas de la comunidad.
• Preguntas sobre privacidad: cómo se manejan y protegen tus datos personales.
• Eliminación de cuenta: solicitud de borrado de cuenta y datos asociados.
• Asistencia general: cualquier otra consulta relacionada con la plataforma Génesis.

Tiempo de respuesta

Nuestro equipo atiende las solicitudes de soporte lo más rápido posible durante los días hábiles. Agradecemos tu paciencia mientras revisamos tu consulta.

Eliminación de cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados, puedes solicitarlo desde la página dedicada dentro de la aplicación. Ir a la página de eliminación de cuenta →

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